Conditions Générales de Vente – Le Tama Hôtel
Vous trouverez ci-dessous les Conditions Générales de Vente appliquées au sein de notre établissement. Toute réservation d’un séjour au Tama Hôtel implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.
Responsabilité
Le Tama Hôtel décline toute responsabilité en cas de dommages, dégradations ou vols survenus sur les véhicules stationnés dans l’enceinte du parking de l’hôtel.
Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement, sauf exception expressément autorisée par la direction, dans le cadre d’accords spécifiques (ex. chiens guides).
Réclamations – Litiges
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 15 jours suivant le départ, à l’adresse de l’hôtel.
En cas d’absence de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre réclamation, vous pouvez saisir :
Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel
Piscine – Responsabilité
L’accès à la piscine est non surveillé. Les enfants doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte. L’hôtel décline toute responsabilité en cas d’accident. Merci de vous référer au règlement affiché aux abords du bassin.
Droit applicable
En cas de litige non résolu à l’amiable, seul le droit français est applicable. Les tribunaux français seront seuls compétents.
Réservation
Pour garantir toute réservation, un numéro de carte bancaire est demandé. Cette transmission s’effectue via un système sécurisé.
Le paiement total du séjour s’effectue à l’arrivée à la réception.
Conditions d’annulation
Pour toute annulation effectuée jusqu’à 2 jours avant la date d’arrivée, la première nuit sera facturée.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant l’arrivée ou en cas de non-présentation sans information préalable, la première nuit sera facturée (tarif chambre seule).
En cas de non-présentation sans annulation préalable, la totalité du séjour pourra être facturée.
Modifications de réservation
Les demandes de modification doivent être formulées par e-mail à l’adresse de l’hôtel.
Pour toute réservation effectuée via une plateforme externe (ex : Booking, Expedia…), toute modification ou annulation devra être effectuée directement auprès de ce prestataire.
L’hôtel se réserve le droit d’ajuster ses tarifs en fonction de la disponibilité.
Tarifs – Facturation
Les tarifs indiqués sur notre site internet www.tama-hotel.com sont exprimés en euros et comprennent la TVA. Le prix « à partir de » correspond au tarif minimal disponible sur une période donnée et peut varier selon la saisonnalité, l’occupation ou les promotions en cours.
Les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis, seul le tarif confirmé au moment de la réservation est contractuel.
Taxe de séjour
Le montant de la taxe de séjour, non incluse dans le prix affiché des chambres, est applicable par personne majeure et par nuitée.
Elle est collectée pour le compte de la collectivité locale et est à régler sur place, en supplément du prix du séjour.
Son montant est susceptible de varier en fonction de la réglementation en vigueur au moment du séjour. À titre indicatif, la taxe de séjour applicable en 2025 est de 0,90 € par personne majeure et par nuit.
Modes de paiement acceptés
Sur place : espèces (euros), cartes bancaires Visa/MasterCard, chèques vacances ANCV.
En ligne (site officiel uniquement) : cartes bancaires Visa/MasterCard.
Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
Heures d’arrivée et de départ
Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 12h00 le jour du départ.
Un départ tardif peut être accordé sur demande à la réception, sous réserve de disponibilité.
Capacité juridique
Le client certifie avoir la capacité juridique de contracter, c’est-à-dire être majeur et ne pas être sous tutelle ou curatelle au moment de la réservation.
Contact et accueil
Téléphone : +262 (0)262 444 888
e-mail : reservation@tama-hotel.com
Toute l’équipe du Tama Hôtel vous souhaite la bienvenue et reste à votre disposition pour toute question ou besoin durant votre séjour.